Relancer les impayés dans le BTP : modèles de relance et délais légaux

Un chantier bien fait mais non payé, c'est de la trésorerie en danger. Dans le BTP, les retards de paiement sont fréquents — mais une relance méthodique récupère la majorité des sommes dues. Voici comment procéder, modèles et délais légaux à l'appui.

Connaître les délais de paiement légaux

Sauf accord particulier, le délai de paiement entre professionnels est plafonné (en général 30 jours, jusqu'à 60 jours par convention). Passé l'échéance, des pénalités de retard et une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € sont dues de plein droit.

La relance graduée, étape par étape

• J+1 à J+7 : relance amiable par e-mail ou téléphone. Un simple oubli est souvent en cause.

• J+15 : seconde relance écrite, plus ferme, rappelant l'échéance dépassée.

• J+30 : mise en demeure par lettre recommandée, mentionnant les pénalités et l'indemnité de 40 €.

• Au-delà : recours (injonction de payer, médiation, contentieux) en dernier ressort.

Modèle de première relance (amiable)

« Bonjour, sauf erreur de notre part, la facture n°… du … d'un montant de … € reste impayée à ce jour. Il s'agit probablement d'un oubli ; pourriez-vous procéder au règlement sous quelques jours ? Nous restons à votre disposition. »

Modèle de mise en demeure

« Madame, Monsieur, malgré nos relances, la facture n°… reste impayée. Nous vous mettons en demeure de régler la somme de … € sous 8 jours. À défaut, des pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € seront appliquées, et une procédure de recouvrement sera engagée. »

Prévenir plutôt que guérir

• Demandez un acompte à la signature du devis.

• Facturez des situations de travaux à l'avancement sur les gros chantiers.

• Envoyez la facture immédiatement à la fin des travaux.

• Automatisez les relances pour ne jamais laisser filer une échéance.

Des relances automatiques avec Batiax

Batiax suit l'échéance de chaque facture et déclenche des relances automatiques au bon moment, avec des modèles prêts à l'emploi. Vous gardez la trésorerie sous contrôle sans y penser.

FAQ

Puis-je facturer des pénalités de retard ?

Oui, elles sont dues de plein droit dès le dépassement de l'échéance, tout comme l'indemnité forfaitaire de 40 €, à condition de les avoir mentionnées sur vos devis et factures.

Quand envoyer une mise en demeure ?

Généralement après deux relances restées sans effet, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Comment éviter les impayés ?

Acompte à la signature, facturation à l'avancement et relances automatiques réduisent fortement le risque.

Les délais et montants sont encadrés par la loi et peuvent évoluer ; vérifiez les règles applicables.